Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, entregas, devoluciones y productos.
¿A qué países enviáis?
Realizamos entregas únicamente en España.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos los pedidos en 2 días laborables. Tras el envío, la entrega estimada es de 3–5 días laborables. Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Consulta los correos de confirmación y envío. Si necesitas ayuda, escribe a [email protected] e indica el número de pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
Contacta con [email protected] en un plazo de 30 días desde la entrega. Consulta la política de devoluciones para conocer las instrucciones y la dirección.
¿Qué hago si un producto llega dañado o es incorrecto?
Escribe a [email protected] con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Conserva el embalaje y adjunta fotografías cuando sea posible.
¿Cómo puedo consultar el idioma y el contenido de un producto?
Revisa la descripción y las imágenes del producto antes de comprar. Si tienes dudas sobre el idioma, la edición o el contenido, contacta con nuestro equipo.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Utiliza el formulario de contacto o escribe a [email protected]. Para consultas sobre una compra, indica siempre el número de pedido.