Política de privacidad
Responsable y contacto
TCGSHOPES está gestionada por TCGCARD. Dirección de contacto: C. de Atocha, 39, Centro, 28012 Madrid. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas al realizar un pedido o contactar con nosotros, como tu nombre, correo electrónico, dirección de entrega, información del pedido y contenido de tu consulta.
También tratamos información técnica y de navegación necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la tienda, como identificadores de sesión, dirección IP, características del navegador y dispositivo, páginas visitadas y acciones relacionadas con la compra.
Los datos de tarjeta se introducen en los servicios del proveedor de pago. No incluyas datos de tarjeta ni contraseñas en los formularios de contacto.
Finalidades y bases jurídicas
- Pedidos y atención al cliente: gestionar la compra, el pago, la entrega, las devoluciones y las consultas, sobre la base de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
- Obligaciones legales: conservar la documentación necesaria y atender las obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y detectar usos indebidos, sobre la base de nuestro interés legítimo y respetando tus derechos.
- Publicidad y medición opcionales: activar las tecnologías correspondientes únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento.
Cookies y estadísticas de visitas
Utilizamos cookies y tecnologías de sesión necesarias para el funcionamiento de la tienda, la cesta, el proceso de compra, la seguridad y la conservación de tus preferencias.
La medición publicitaria opcional se activa únicamente con tu consentimiento. Si rechazas las cookies opcionales, las herramientas publicitarias de Google, Meta y TikTok permanecen desactivadas.
La tienda también utiliza registros técnicos y estadísticas propias limitadas sobre las visitas y las acciones de compra. Estas pueden incluir la página de entrada, el origen de la visita, la categoría del dispositivo, el país aproximado y si un pedido se ha pagado. Los registros de visitas pueden asociar las acciones de una misma sesión y recoger señales técnicas, como la dirección IP, para la seguridad y la gestión de las visitas.
Las estadísticas de navegación no incluyen el contenido de los campos de dirección ni los datos de tarjeta. Los datos de entrega necesarios para tramitar un pedido se gestionan separadamente como información del pedido.
Puedes consultar la política de cookies, modificar tus preferencias mediante «Configuración de cookies» y utilizar las opciones disponibles para desactivar las estadísticas básicas. Rechazar la medición opcional no impide realizar una compra.
Destinatarios y proveedores
Los datos necesarios pueden comunicarse a proveedores de pago, transporte, alojamiento y servicios de correo o atención al cliente para gestionar el pedido y prestar sus servicios. También pueden comunicarse a las autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores de pago, incluido SumUp cuando se utilice en la compra, procesan los datos necesarios para autorizar y gestionar el pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando autorices herramientas publicitarias o de medición de terceros, estas tratarán la información correspondiente conforme a tus preferencias y a sus propias políticas.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender tu consulta y resolver incidencias. Posteriormente, conservamos únicamente la información necesaria durante los plazos legales aplicables y para atender posibles responsabilidades.
Los registros técnicos y de navegación se conservan durante el tiempo necesario para sus finalidades de funcionamiento, seguridad y medición. Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan mientras este siga vigente y sean necesarios para la finalidad indicada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos cuando proceda, escribiendo a [email protected]. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar tu identidad.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda o en las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.