Comprar en España
Comprueba edición, idioma y contenido antes de abrir un producto. Si detectas un problema al recibirlo, conserva el embalaje y contacta con el equipo con los datos del pedido.
¿Qué hago si recibo un producto con un problema?
Documenta el problema y contacta con atención al cliente antes de manipular más el producto. La solicitud se revisa según el caso y la política de devoluciones; no presupongas condiciones por haber visto otro comercio.
Revisar antes de abrir
Comprueba el nombre, la variante y el estado exterior. Un envoltorio por sí solo no demuestra autenticidad; si hay discrepancias, consulta al vendedor con fotografías y los datos del pedido.
Solicitar ayuda con datos concretos
Indica el número de pedido y describe lo recibido y lo que esperabas. Consulta la política vigente para el plazo y el procedimiento. Las promociones comerciales y los resultados aleatorios de los sobres son cuestiones distintas.
Política de la tienda
La tienda publica un plazo de 30 días para solicitar una devolución desde la entrega.
Revisa el procedimiento y las condiciones completas en Devoluciones. Para un problema concreto, utiliza Contacto.
Envíos · Devoluciones · Contacto
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